Salgs- og leveringsbetingelser

Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder for køb af produkter og ydelser hos Fagra Living ApS.

Fagra fremstiller blandt andet specialfremstillede rustfri stålbordplader efter kundens individuelle mål og ønsker.

Prisberegninger på fagra.dk er vejledende, medmindre andet tydeligt fremgår.

En anmodning om tilbud via hjemmesiden er ikke en bindende bestilling.

Den endelige pris og leverancens omfang fremgår af det tilbud eller den ordrebekræftelse, kunden modtager fra Fagra.

En ordre er bindende, når kunden har accepteret det endelige tilbud eller ordrebekræftelsen.

Ændringer efter ordreaccept kan medføre ekstra omkostninger og ændret leveringstid.

Fagras ansvar for opmålingen er ikke det samme som kundens godkendelse af produktets udformning.

Kunden er ansvarlig for at kontrollere de aftalte produktvalg, eksempelvis valg og placering af vask, hanehul, kogeplade og andre udskæringer, overflade, kanter, opkanter og øvrige individuelle ønsker og tilvalg.

Hvor det er relevant, kan disse oplysninger fremgå af tilbud, ordrebekræftelse eller produktionstegning.

Fagra kan producere direkte på baggrund af egen opmåling, uden at kunden skal godkende de enkelte produktionsmål.

Fagras bordplader fremstilles som udgangspunkt individuelt efter den enkelte kundes mål og specifikationer.

Rustfrit stål er et industrielt materiale. Der kan derfor forekomme mindre variationer i eksempelvis overflade, sliberetning og udseende.

Der kan ligeledes forekomme mindre produktionsmæssige tolerancer, som ikke påvirker produktets normale anvendelse.

Priser til private oplyses inklusive moms, medmindre andet tydeligt fremgår.

Priser til erhverv kan oplyses eksklusive moms.

Prisberegneren på hjemmesiden giver et prisestimat. Den endelige pris fremgår af Fagras tilbud eller ordrebekræftelse.

Ekstraarbejde, der ikke er omfattet af det accepterede tilbud, aftales særskilt.

Betalingsbetingelser fremgår af tilbuddet eller ordrebekræftelsen.

Da mange af Fagras produkter fremstilles specifikt til den enkelte kunde, kan Fagra kræve hel eller delvis betaling inden produktionsstart.

Forventet leveringstid eller leveringsdato oplyses i forbindelse med ordren.

Hvis der opstår forhold, der påvirker det forventede leveringstidspunkt, informerer Fagra kunden hurtigst muligt.

Kunden er ansvarlig for, at der er forsvarlig og tilstrækkelig adgang til leveringsstedet.

Store og tunge bordplader kan kræve flere personer eller særligt løfteudstyr. Hvis særlige adgangsforhold kræver ekstra arbejde eller udstyr, aftales dette med kunden.

Hvis montering er inkluderet i tilbuddet, monterer Fagra bordpladen i det omfang, der fremgår af tilbuddet.

Inden Fagra ankommer til montage, skal skabe og øvrigt underlag være korrekt monteret, stabilt og klar til bordpladen.

VVS-, el-, tømrer-, murer- og øvrigt bygningsarbejde er ikke inkluderet, medmindre det specifikt fremgår af tilbuddet.

Hvis Fagra ved montage konstaterer forhold, der gør den aftalte montage umulig eller kræver ekstraarbejde, aftales den videre løsning med kunden.

Hvis Fagra ikke kan gennemføre en aftalt opmåling, levering eller montage på grund af forhold hos kunden – eksempelvis fordi køkkenet ikke er klar eller der ikke er adgang – kan Fagra opkræve betaling for ekstra kørsel, opmåling eller montage.

Dette aftales med kunden, inden ekstraarbejdet udføres.

Kunden bør kontrollere produktet ved levering eller hurtigst muligt derefter.

Eventuelle synlige transportskader eller andre åbenlyse problemer bør meddeles Fagra hurtigst muligt.

Send gerne billeder og en beskrivelse til hej@fagra.dk.

Dette begrænser ikke forbrugerens lovbestemte rettigheder.

For forbrugerkøb gælder købelovens regler om mangler og reklamation.

Ved reklamation kontaktes Fagra på hej@fagra.dk med en beskrivelse af problemet og gerne billeder.

Fagra vurderer herefter reklamationen og aftaler den videre håndtering med kunden.

Disse betingelser begrænser ikke forbrugerens ufravigelige rettigheder efter dansk lovgivning.

Ved fjernsalg til forbrugere gælder som udgangspunkt reglerne om 14 dages fortrydelsesret.

Produkter, der fremstilles efter kundens individuelle specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, kan være undtaget fra fortrydelsesretten efter gældende lovgivning.

Da Fagras bordplader typisk fremstilles individuelt efter kundens mål, valg og specifikationer, vil de derfor normalt kunne være omfattet af denne undtagelse.

Hvor undtagelsen gælder, oplyses kunden herom inden indgåelsen af den bindende aftale.

For produkter, der ikke er specialfremstillede eller på anden måde omfattet af en lovbestemt undtagelse, gælder de almindelige regler om fortrydelsesret.

Ved salg til erhverv kan særlige vilkår fremgå af tilbuddet eller ordrebekræftelsen.

Hvis et konkret skriftligt tilbud indeholder vilkår, der afviger fra disse generelle betingelser, har det konkrete tilbud forrang.

Forbrugerbeskyttelsesregler finder ikke anvendelse på erhvervskøb.

Fagra behandler personoplysninger i forbindelse med blandt andet tilbud, ordrebehandling, produktion, levering, opmåling, montage og kundeservice.

Behandlingen sker i overensstemmelse med Fagras privatlivspolitik og gældende databeskyttelsesregler.

Hvis kunden ønsker at klage, skal Fagra kontaktes først, så vi har mulighed for at finde en løsning.

Kontakt:

Fagra Living ApS

E-mail: hej@fagra.dk

Forbrugere har desuden adgang til relevante offentlige klagemuligheder efter gældende dansk lovgivning.

Aftalen er underlagt dansk ret.

For forbrugere gælder de ufravigelige regler i dansk forbrugerlovgivning.